Vân Anh Bài 179 Kinh nghiệm đầu tư căn hộ dịch vụ phần 3

Chuyên gia nước ngoài đến Việt Nam làm việc: đây là nhóm khách hàng cực kỳ tiềm năng, mục đích thuê căn hộ dịch vụ là để phục vụ chính cho công việc, họ cũng không có thời gian để nấu nướng hay dọn dẹp. Nghề nghiệp của họ thường là: nghiên cứu thị trường tiêu dùng, giáo viên ngoại ngữ (tiếng Anh – Nhật – Đức – Hàn), chuyên viên tư vấn các dự án tại Việt Nam quy mô nhỏ và vừa, chuyên gia được các doanh nghiệp Việt Nam thuê… Tiêu chuẩn lựa chọn của nhóm khách hàng này cũng khá cao, yêu cầu sự hoàn thiện về tiện ích, các dịch vụ đi kèm. Đặc biệt, nếu có đội ngũ quản lý tốt về tiếng Anh sẽ là một điểm cộng rất lớn. Trường hợp này bao gồm cả người nước ngoài sang công tác ngắn hạn hoặc thuê theo thời gian thực hiện dự án và cả dài hạn theo năm.

Người đi công tác, nghỉ dưỡng: thay vì thuê khách sạn với chi phí khá tốn kém, trong khi thuê căn hộ lại thiếu dịch vụ dọn dẹp, tiện nghi không đầy đủ, những khách hàng này sẽ ưu tiên chọn căn hộ dịch vụ với sự kết hợp cả hai trong tầm giá hợp lý. Tùy theo nhu cầu là lưu trú trong chuyến công tác hay nghỉ dưỡng, người thuê tìm kiếm căn hộ có chất lượng phù hợp:

  • Nếu đi công tác: đáp ứng nhu cầu ngủ nghỉ, thoải mái, yên tĩnh.
  • Nếu đi nghỉ dưỡng: tầm nhìn đẹp, tiện nghi, giao thông thuận tiện, dịch vụ và chất lượng phục vụ tốt.

Thứ năm, thiết kế căn hộ dịch vụ phù hợp

Chính vì đối tượng khách hàng đa dạng nên căn hộ dịch vụ muốn đầu tư hiệu quả phải thật chú trọng vào thiết kế, đáp ứng đúng tiêu chuẩn “dịch vụ” vốn có. Không riêng gì khách hàng người nước ngoài, người Việt cũng đang dần thay đổi rất nhiều trong tư duy lựa chọn nhà ở, dịch vụ lưu trú.

Có một vấn đề cần lưu ý rằng, đầu tư căn hộ dịch vụ có thể đầu tư nhỏ lẻ hoặc theo quy mô với số lượng lớn, điều này sẽ ảnh hưởng đến thiết kế chung. Hoặc nhà đầu tư chọn cách an toàn, áp dụng lối kiến trúc, màu sắc, bố cục có thể làm hài lòng tất cả khách hàng, nhưng sẽ đi cùng với sự cơ bản nhất. Hoặc dựa trên đối tượng khách hàng tiềm năng đã khảo sát, thăm dò được để phân chia số lượng căn hộ theo từng phòng khách, như khách châu u, khách Hàn, khách Mỹ, khách Việt,… chắc chắn họ không có cùng “gu sản phẩm”.

Vì vậy, nhà đầu tư nên tham khảo ý kiến các đơn vị thiết kế, thi công chuyên nghiệp, nhận lời khuyên từ những kiến trúc sư có kinh nghiệm. Họ am hiểu về thị hiếu, xu hướng trên thị trường nên sẽ biết đâu là phương án tối ưu nhất. Định vị sai sản phẩm có thể dẫn đến việc lãng phí trong thi công, nhanh lỗi thời hoặc “lạc quẻ” so với thị trường, dẫn đến gặp rủi ro thua lỗ.

Khi đầu tư căn hộ dịch vụ cho thuê, nhà đầu tư cần đảm bảo chất lượng tốt nhất có thể, không chỉ đảm bảo phần nhìn mà cả về độ bền, tính an toàn:

  • Trường hợp tu sửa lại căn hộ cũ, nội thất quan trọng nhất là sơn mới lại tường, khắc phục những chỗ hư để mang lại cảm giác mới mẻ, ưu tiên chọn những màu tươi sáng. Đồ đạc bên trong cũng cần xem xét, có thể tái sử dụng hay có còn phù hợp với thiết kế căn hộ nữa hay không. Nếu không thực sự cần thiết, nên bỏ đi những món đồ cũ, đừng giữ lại vì chỉ khiến căn hộ thêm chật chội mà thôi. Tận dụng thêm phụ kiện trang trí để căn hộ thêm phần bắt mắt. Những căn hộ dịch vụ mini, tầm trung nên suy nghĩ đến phương án này.
  • Trường hợp xây mới căn hộ, ngay từ đầu nên ưu tiên phong cách thiết kế tươi sáng, đồng bộ từ sơn tường đến nội thất, nên chọn những gam màu ít lỗi thời, như: kem sữa, màu ghi, trắng, be,… Những màu sắc này ăn gian diện tích rất hiệu quả, thời thượng, tạo cảm giác sạch sẽ, sang trọng và hiện đại.
  • Tối ưu hóa công năng căn hộ để trong trường hợp nào cũng có thể đảm bảo sự thoải mái, tiện nghi cho khách hàng. Về mặt không gian, cần xác định rõ diện tích từng phần, mục đích sử dụng, có thể kết hợp không gian nào với nhau một cách khoa học nhất: phòng khách, nhà tắm, phòng ngủ, phòng làm việc, góc đọc sách, uống trà, ngắm cảnh,…
  • Chú ý đến an ninh, phòng cháy chữa cháy cho căn hộ. Dù sử dụng căn hộ dịch vụ cho nhu cầu nào thì khách hàng cũng muốn mình được nghỉ ngơi trong không gian an toàn nhất, chất lượng nhất, không bị các yếu tố bên ngoài tác động.

Thứ sáu, xây dựng và không ngừng hoàn thiện chất lượng dịch vụ tốt nhất

Điểm khác biệt của căn hộ dịch vụ chính là những tiện ích đi kèm, là yếu tố đáng cân nhắc hơn cả khi đặt lên bàn cân so với các căn hộ thông thường. Không chỉ dừng lại ở những giới hạn quanh không gian sống như lau dọn, giặt ủi, ăn uống, mua sắm,… mà rộng hơn, còn là chế độ “chăm sóc” về vé máy bay, phương tiện đưa đón, ngôn ngữ, hỗ trợ pháp lý, các dịch vụ cá nhân khác,… Đây là những yếu tố thoạt nghe có vẻ như không mấy quan trọng nhưng thực chất lại nắm giữ vai trò then chốt trong việc tạo nên tính cạnh tranh khách hàng, lấy lòng và giữ chân khách hàng.

Trong số vô vàn lựa chọn trên thị trường, nâng cấp chất lượng dịch vụ thường xuyên là chiếc cầu nối để nhà đầu tư căn hộ dịch vụ tiếp cận khách hàng tốt hơn, thậm chí là tạo dựng được thương hiệu riêng. Khách hàng có phản hồi tốt chắc chắn sẽ mang lại hiệu ứng khả quan cho căn hộ. Đặc biệt, thái độ phục vụ của đội ngũ quản lý, bảo vệ, nhân viên tạp vụ,… cũng cần hoàn thiện không ngừng. Sử dụng dịch vụ thì thái độ luôn nằm trong top các tiêu chí đánh giá quan trọng hàng đầu.

 

Leave a Reply